Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě společnosti Quinton Czech Republic s.r.o.

Platné a účinné od 09/2024

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v rámci uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.

Prodávajícím je Quinton Czech Republic s.r.o., IČ: 02952831, se sídlem Šlikova 407/36, Praha 6, 169 00 (dále jen „prodávající“).

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitel je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

Podnikatel je osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Právní vztahy, které nejsou upraveny těmito OP, se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a dalšími relevantními právními předpisy České republiky.

II. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy kupující odešle objednávku a prodávající tuto objednávku přijme. Potvrzení objednávky bude kupujícímu zasláno na jeho e-mailovou adresu.

Kupující souhlasí s těmito OP odesláním své objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že dojde k vyprodání zboží, výrazné změně ceny nebo technické chybě v e-shopu. V takovém případě prodávající kupujícího bezodkladně kontaktuje.

Uzavřená smlouva je archivována prodávajícím za účelem jejího splnění a není přístupná třetím osobám.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. V případě překladu smlouvy do jiného jazyka je při sporu rozhodující česká verze.

III. Cena a platební podmínky

1. Cena zboží a všechny poplatky spojené s dodáním jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího. Cena je vždy uvedena včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

2. Platba
   Kupující může platbu uskutečnit následujícími způsoby:

   • Platba předem bankovním převodem,
   • Platba na dobírku (při převzetí zboží),
   • Platba v hotovosti (při osobním odběru, pokud je tato možnost dostupná, viz dodací podmínky),
   • Platba kartou,
   • Platba přes PayPal.

3. Prodávající je povinen vystavit kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.

IV. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zboží nebylo otevřeno a je v neporušeném původním obalu. V případě, že byl obal zboží porušen, z hygienických a zdravotních důvodů není možné doplněk stravy vrátit.

2. Kupující má právo odstoupit od smlouvy pouze v případě, že je zboží vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Prodávající má právo snížit vracenou částku o částku odpovídající snížení hodnoty vráceného zboží.

3. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud se nejedná o reklamaci nebo jiný zákonem stanovený případ.

4. Prodávající vrátí kupujícímu částku odpovídající ceně zboží do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, avšak ne dříve než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

V. Práva a povinnosti z vadného plnění

1. Reklamace doplňků stravy je možná pouze v případě, že produkt má vadu (např. zkažený nebo poškozený výrobek) a je vrácen v neporušeném obalu. Záruka na doplňky stravy platí do konce doby minimální trvanlivosti, uvedené na obalu. Reklamace je možná pouze do tohoto data a týká se pouze vad, které neodpovídají standardům kvality.

2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví během doby minimální trvanlivosti, uvedené na obalu.

3. V případě uznání reklamace má kupující právo na opravu, výměnu zboží, slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.

VI. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy ČR.

2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky a dalších úkonů s tím souvisejících. Kupující má právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.

3. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů, dostupném na webových stránkách prodávajícího.

VII. Podmínky pro velkoobchodní odběratele

1. Splatnost faktur
   Standardní splatnost faktur je 14 dní ode dne jejich vystavení, pokud není písemně dohodnuto jinak. V případě pozdní úhrady si prodávající vyhrazuje právo účtovat úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.

2. Doručení zboží
   Zboží je doručováno prostřednictvím kurýrní služby. Náklady na dopravu jsou součástí faktury, pokud není dohodnuto jinak.

3. Ukončení spolupráce
   Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv ukončit spolupráci s odběratelem bez udání důvodu, pokud není v rámci smlouvy stanoveno jinak. Odběratel bude o tomto rozhodnutí informován písemně nebo emailem.

4. Cenové akce a marketingové aktivity
   Odběratel je povinen předem informovat prodávajícího o plánovaných cenových akcích, výrazných slevách či jiných marketingových aktivitách, které se týkají prodávaných produktů. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat změny těchto aktivit, pokud by mohly negativně ovlivnit spravedlivou soutěž a tržní prostředí.

5. Záruční informace
   Prodávající poskytuje záruku na prodané zboží v souladu s platnými právními předpisy. Záruka na doplňky stravy je omezena na dobu minimální trvanlivosti uvedenou na obalu výrobku. Po uplynutí této doby nelze reklamaci na kvalitu nebo vlastnosti výrobku uplatnit.

   Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží odběratelem. Prodávající odpovídá za to, že prodané zboží nemá při převzetí vady. V případě zjištění vady je odběratel povinen neprodleně informovat prodávajícího a postupovat podle reklamačního řádu prodávajícího.

VIII. Dodací podmínky

1. Dodací lhůta
   Objednané zboží je expedováno maximálně do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (obvykle však do druhého dne), pokud je skladem. Pokud objednané zboží není skladem, bude zákazník kontaktován e-mailem a bude mu navržen další postup – například nabídka náhradního plnění, prodloužení dodací lhůty nebo možnost odstoupení od smlouvy.

2. Způsob doručení
   Pokud není sjednáno jinak, objednané zboží zasíláme na území České republiky a Slovenska prostřednictvím:

   • PPL
   • Zásilkovna

    

3. Osobní odběr je možný pouze ve výjimečných případech a po předchozí telefonické (+420 773 222 996) nebo e-mailové domluvě (info@quinton.cz).

4. Opakované doručení
   V případě, že zásilka nebyla převzata a je nutné ji zaslat znovu, účtujeme poplatek 100 Kč za opakované doručení. Pokud zákazník zruší objednávku, která byla předem zaplacena bankovním převodem, ale nebyla vyzvednuta, má prodávající právo si z uhrazené částky odečíst náklady na doručení.

5. Cena dopravy

   • Česká republika: Při objednávce přesahující 2000 Kč je doprava zdarma.
   • Slovensko: Při objednávce přesahující 2500 Kč je doprava zdarma.

   Za objednávky s nižší hodnotou bude cena dopravy účtována dle ceníku dopravce uvedeného při dokončení objednávky.

IX. Reklamační řád

1. Doplňky stravy
   Záruční doba u doplňků stravy je omezena datem minimální trvanlivosti uvedeným na obalu výrobku. Reklamaci lze uplatnit pouze v případě, že je produkt vrácen v neporušeném obalu a pokud je reklamace podána před uplynutím doby minimální trvanlivosti.

2. Kosmetické produkty
   Záruka na kosmetické produkty je omezena datem minimální trvanlivosti nebo symbolem otevřeného kelímku (PAO). Reklamaci lze uplatnit pouze v případě, že produkt nebyl otevřen a byl skladován v souladu s pokyny výrobce.

3. Zdravotnické prostředky
   Zdravotnické prostředky mají záruku dle typu produktu. U jednorázových výrobků je reklamace možná pouze před jejich použitím, zatímco u opakovaně použitelných produktů platí záruka dle specifikací uvedených v návodu k použití.

4. Reklamované zboží musí být zasláno zpět na adresu prodávajícího spolu s fakturou a podrobným popisem závady. Prodávající rozhodne o reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

5. V případě uznání reklamace má kupující nárok na výměnu zboží, opravu, slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.

X. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 09/2024 a nahrazují předchozí verze obchodních podmínek.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv měnit. Změněné podmínky budou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího a kupující bude o změně informován při první objednávce po jejich účinnosti.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou rozhodovány příslušnými soudy ČR.